Spesso ci si preoccupa più degli adempimenti clinici e normativi, come la raccolta dei dati anagrafici, i moduli sulla Privacy, l’assistenza alla compilazione anamnestica, la consegna dei documenti, come radiografie, piani di cura e fatture, e la determinazione degli appuntamenti in Agenda.
Tutto è assolutamente funzionale alle necessità funzionali operative della struttura accogliente.
In realtà, il primo impatto telefonico è quello più difficile e delicato, perché richiede una comunicazione altamente empatica da parte dell’Aso per superare le diffidenze o le paure dell’interlocutore. Si tratta a tutti gli effetti di un atto seduttivo che verrà consolidato nell’accoglienza in studio.
Attraverso delle video lezioni e video pratici, esemplifichiamo i processi di accoglienza che porteranno il paziente a essere soddisfatto e a creare un legame di fidelizzazione allo Studio.
Corso in partnership con Dental Equipe School, responsabile scientifico Dott. Paride Zappavigna.
